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　　继续推进“服务作风整顿”工作。承德分行营业部结合承德分行2019年“服务作风整顿”实施方案中“八个一”要求，着力做好提升全员的服务意识、提高全员的服务水平、改善网点的营业环境、完善网点的服务设施、改进服务管理，在营业部上下形成重服务、管服务、抓服务、精服务的良好工作局面。全力实现服务“零”投诉的目标。

　　支行人员把整理档案工作落实到位，让治理档案和做档案变得相得益彰。支行工作人员通过整理，把档案进行妥善保管，保证档案的安全和客户信息的保密。”档案整理一直都是个贷业务的重要环节，是每个个金业务的终点，让员工成为档案整理和资料的守护者成为内丘支行一直践行的目标。

　　通过对运动员和运动代表队的社会宣传，让大众更加熟悉冬奥会比赛项目、了解冰雪运动员、支持冰雪运动发展。活动现场，中国银行发布系列冬奥及冰雪成果，包括与Visa签署冬奥战略合作备忘录，发布中国银行滑雪通产品、冬奥志愿者招募计划和第一组形象代言人。郑国雨表示，作为“双奥银行”，中国银行将紧抓冬奥会前最后一个雪季的机会全力以赴做好金融服务，以自身良好形象积极宣传冬奥会，展现“百年中行”历史和文化底蕴，为冬奥会提供高标准高质量的金融服务，并以专业金融力量助力中国冰雪产业发展。

　　一名前来咨询的客户表示:“存款保险制度保障了我的存款安全，也让老百姓存款更放心，更有保障。存款保险制度是指由金融机构投保，建立存款保险储备金，当商业性银行发生破产及清算时，对储户进行理赔负责的一种制度，存款保险费用由商业银行缴纳，最高限额50万元整，建立存款保险制度，是我国金融监管机构对商业性银行进行监督监管，保障存款人利益的重要举措，中国银行围场支行按照上级要求，广泛宣传，张贴响应公告及摆放制度标识。为了维护本行客户存款安全，保障商业性银行的稳健发展，落实人民银行存款保险制度要求，自11月28日起，中国银行围场支行在县域全部网点，开展存款保险落实与宣传。

　　随着互联网的普及，电信诈骗的方式也层出不穷。同时，行内举行“电信诈骗案件预案演习”2次，切实提高了该行员工应对电信诈骗案件银行端应急处理能力。通过这次活动，加速了“警银合作”的建设进程，增强了打击电信诈骗的信心。

　　为了更好的了解贫困户生产经营情况，青龙支行与当地村干部及帮扶责任人多次前往贫困户家中进行现场调查核实，逐一调查摸底，真正详细了解每一贫困户的实际情况，做好贷前风险防范工作，切实把握风险点。中国银行秦皇岛青龙支行与当地县政府扶贫办积极沟通，主动承担县域金融扶贫工作，认真贯彻落实“扶真贫，真扶贫”的帮扶政策，多次到各个乡镇宣传中国银行扶贫贷款相关政策，切实担起国有大行的社会责任。扶贫贷款是实现金融扶贫的重要途径，也是充分调动建档立卡贫困户内生动力、实现稳定脱贫的重要方式，是专为建档立卡贫困户量身定制的金融扶贫政策。

　　中国银行燕郊分行香河支行团支部就该次会议公报、《建议》及习近平总书记就《建议》所作的说明进行了深入学习。2020年10月26日至29日，中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议胜利召开，全会听取和讨论了习近平总书记受中央政治局委托作的工作报告，审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二O三五年远景目标的建议》（以下简称《建议》）。（李欣倩）。

　　支行员工除了在微信朋友圈宣传普惠金融产品外还通过微信群进行宣传，让微信客户了解贷款产品，让贷款产品走进老百姓心中，为小微企业贷款融资提供便利，助力实体经济发展。为了更好地开展贷款任务，响应上级行普惠金融号召，紧跟贷款政策，落实普惠工作，充分发挥内丘支行全体员工在当地普惠金融战场上的“指战员”作用，支行以烟商贷为普惠产品“主力军”，通过多方渠道、快速营销的方式，在当下金融发展大纵深的环境下，积极准备并打好普惠贷款的“反击战”。支行通过例会再三强调普惠金融的重要地位，支行相关负责人进一步做了全体动员，通过人人定目标把营销形势扭向利好方向。

　　竞赛活动开始前，市总工会一行参观了保定中行职工之家、行史馆，对保定中行职工之家的建设情况进行了调研指导。在随后举行的颁奖典礼暨闭幕仪式上，保定市总工会领导为保定中行获奖的集体和员工逐一颁奖并合影留念，活动圆满结束。保定中行全辖22家支行近百名员工参加竞赛，保定市总工会莅临活动现场，指导竞赛活动开展。

　　经了解，11月24日正值社保代发工资的高峰期，厅堂客流量较大，该客户来到网点后，我部大堂工作人员有序分流客户，并为其耐心讲解存折转社保卡的便捷和益处，协助客户完成了业务操作，一句“大叔有事请您找我”深深地感动了客户，客户感到这里的服务专业又暖心，表示即使路途远也要营业部办理业务，并感谢中行领导教育培养出这么优秀的员工。为避免老年客群在厅堂遇到突发事件，特制定《客户突发疾病应急预案》，同时，在特定情况下，为特殊客户提供上门服务，不存在推诿现象，第一时间解决难题，耐心周到户提供服务。厅堂入口安排专人对社保问题进行解答，进而分流至相关业务窗口，将社保卡代发业务与其他业务分流开来。

　　一是做好厅堂服务，收到新钞后，按照人行及分行工作要求，有序地向社会公众投放。下阶段，分行营业部将继续根据中国人民银行的要求，做好公众新版人民币防伪宣传工作，提高人民群众假币防范的知识储备，进一步提升社会公众爱护人民币的意识和防范假币的能力。为贯彻落实中国人民银行的工作要求和安排，中国银行邢台分行营业部高度重视5元纸币投放工作，成立了由主任任组长，主管主任为副组长，业务经理、大堂经理、封闭区核准为成员的工作小组，对新版人民币发行进行安排。

　　支行工作人员认识到：把文优服务放在发展的重要位置成为支行扩大基础客户群的主观要求。第一，做好文优服务，强化工作执行。为积极响应分行党委号召，充分贯彻落实“三个翻番，两个提升”战略思想并打好年末收官战，内丘支行强化文优服务，做强营销业务，为年初开门红蓄势待发。

　　中国银行承德分行营业部通过网点劳动组合优化推广活动，深化网点人员营销服务转型，激发人员价值创造活力，实现效率、效益双提升。模式落后，营销不强”的问题，激发活力、敏捷反应、重点突破，实现网点经营管理效率与价值创造能力双提升。中行承德分行营业部贯彻落实总行“全面启动营业网点劳动组合优化”工作，深入推进网点转型，坚持减负与赋能并重，加快智能柜台迭代升级，加大权限打通和岗位整合力度，推动优质产品穿透到基层，丰富网点业务拓展抓手，推动网点从“坐商”向“行商”转变。

　　普惠金融，永远在路上。目前，该行已提前完成全年普惠金融任务指标。截至11月18日，该行已累计投放对公普惠金融贷款3户1700万元。

　　近日，中国银行秦皇岛滨海城支行召开全体员工大会，学习《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》。为确保传达到位，对《实施办法》采取通篇、原汁原味领学，并结合当前文优服务形势对维护金融消费者权益做出了安排部署。与会员工纷纷表示，要准确理解、全面把握制度要求，增强自觉性和主动性，全面落实《实施办法》各项要求，为金融消费者营造一个良好的消费环境。

　　2020年，该行先后为河北箱变电器有限公司、河北龙洋皮草有限公司、乐海乐器有限公司投放公司普惠贷款1700万元，有力支持了企业发展。未来，肃宁中行将胸怀“金融报国”信念，担当金融使命，落实“六稳”、“六保”，进一步加大普惠政策宣传和普惠产品推广，做强做优普惠金融服务体系，延伸普惠金融服务深度和广度，以多元化的普惠产品，打造普惠金融服务“生态圈”，为肃宁实体经济“雨中撑伞”、“雪中送炭”，助力肃宁经济更好、更快发展，为“三年再造一个新肃宁”贡献中行力量。突如其来的全球新冠肺炎疫情，给实体经济的发展带来巨大冲击和严重影响，企业纷纷停工、停产……中国银行河北省沧州肃宁支行担当金融使命，认真落实“六稳”、“六保”要求，结合县域经济特点，创新金融产品，为实体经济“输血供氧”，为经济复苏、稳健发展贡献中行力量，受到当地党委、政府和社会高度称赞。

　　今年以来，中行唐山丰南支行深入落实“六稳”“六保”的金融服务要求，紧紧把握客户需求，把灵活运用金融产品资源作为支持地方经济发展的有效途径，把国际结算业务优势转化为促进企业生产经营的有力手段。下一步，丰南支行将充分利用支行国际结算业务的优势，全力做大、做好国结业务，在实现自身发展的同时，积极为地方经济发展做出贡献。特别是量身叙作降低经营成本，实现保值、增值需要的金融结算服务。

　　支行班子成员和客户经理根据业务分工分别走访区内重点企业、中小客户、个体经营者，及时关注、收集市场信息，了解客户需求，主动推进银企对接，征求对业务产品、服务流程、办事效率、作风建设等方面的意见和建议，逐项研究改进，落实有针对性地相关措施，不断改进和优化各项工作细节。特别是根据疫情防控需要，积极与省、市行业务部门协调配合，畅通审批渠道，优化操作流程，不断提升工作效率，进一步密切了与客户的合作关系，为有的放矢的提供金融服务创造了积极保障。丰南支行多措并举，全力发展授信业务，支持“六稳”“六保”。

　　中行唐山京唐港由于自身的港口优势，一直以来便吸引了大量的外贸企业入驻港区，而疫情无疑给其带来十分巨大的冲击。随着新冠疫情的全球化，常态化，国外疫情可谓十分严峻，而一直以来依赖进出口贸易的外贸企业此时则面临着资金不足与市场供求下降的难堪局面。在全球疫情这一防控的关键时期，支行仍会继续用好外汇“金字招牌”，保障当地经济的稳定持续发展。

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　　在董振堂事迹陈列馆，冯旭光和李恒川两位书记，代表支部向革命先烈董振堂将军敬献了花篮。各位党员怀着无比崇敬的心情，瞻仰了董振堂将军戎马一生的光荣事迹，对董振堂将军为我党抛头颅洒热血、艰苦卓绝中仍甘于奉献的精神进行了深刻学习与缅怀。此次联合党日活动，进一步密切了两个支部的合作关系，为增进合作、共同提高起到了良好的促进作用。

　　日前，中国人民银行宁晋县支行组织辖内各银行业金融机构进行了征信安全知识竞赛，中行宁晋支行表现优异，荣获团体二等奖，关瑞国、梅立光两名员工分获个人优胜奖，受到通报表彰。为提高辖内征信人员的业务素质，进一步加强征信合规管理工作，保障征信信息安全，自今年9月份起，人行宁晋支行要求辖内各银行业金融机构采取集中培训方式开展了征信合规教育。在完成内部测试的基础上，各个单位选取4名业务人员准备集中竞赛。

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　　中国银行秦皇岛分行共有28个企业获得“金牌诚信客户”称号，获评数量在所有金融机构中排名第一。秦皇岛分行大中型企业代表秦皇岛金海食品工业有限公司、秦皇岛住达房地产开发有限公司、康泰医学系统（秦皇岛）股份有限公司，小微企业代表秦皇岛华恒生物工程有限公司、秦皇岛天秦装备制造股份有限公司、个体工商户代表海港区蓝天口腔诊所、秦皇岛市海港区通艺琴行上台接受领导颁发的奖牌。新冠肺炎疫情发生以来，中国银行秦皇岛分行坚决贯彻落实人民银行的工作要求，疫情防控和金融服务两手抓，采取了延期还款、减费让利产品创新等措施助力企业复工复产，帮客户轻装上阵，推动秦皇岛经济稳健发展，获客户及监管机构的一致好评。

　　在中行快速的审批下，4月23日，赶在播种前他们顺利拿到了210万元贷款。据了解，为克服疫情带来的困难，尽快让农户拿到资金，中行简化贷款手续，减少农户来行办理次数，申请资料提交齐全后即可放款。（张乐武、郭颖）。

　　因此，我行为其提供一年的额度有效期，商户可在有效期内随借随还，根据自己的实际情况按需提款。疫情防控期间切实保障了广大市民对生活必须品的供应需求，货物需求量增大，商户资金周转遇到一定困难。截至目前，该行已为食品城商户累计发放贷款21笔，贷款总金额230万元，无一笔不良。

　　中国银行清河支行，支付清算讲师利用班后时间，对岗位新员工现场手把手教学，讲解支付清算业务要点和注意事项，帮助新员工尽快熟知支付清算业务。

　　中国银行巨鹿支行今年7月份新入行2名员工，通过三个月业务学习，为检验新行员学习验收上岗柜面操作，11月11日举办《巨鹿支行2020年新行员业务学习交流会》。在日常办理业务过程中培养良好的行为习惯，人离箱锁，离机签退等都培养良好的行为习惯。此次交流会结合日常工作中的实际案例分享，日常工作中的业务差错，柜面业务操作笔记，派驻业务经理业务讲解和主管行长点评等。

　　中国银行邯郸分行将持续强化金融服务，助力“六稳”“六保”，发力脱贫攻坚，深度融入当地经济社会发展大局，勇于担当、积极作为，助推邯郸经济社会实现高质量发展。通过支持重点行业、打通多种渠道、创新金融服务模式、落实金融扶贫等，多措并举出实招，有力破解了融资难题，高质量支持地方实体经济。今年以来，该行通过建立绿色信贷通道、加大信贷规模配置、加快审批实效、主动减费让利、开设贷款延展期应急场景等，着力优先保障支持抗疫类企业及受疫情营销较大的行业，截至前三个季度，该行累计为393家企业发放各类贷款223亿元，公司类贷款余额达到218.69亿元，列当地国有银行首位，为企业办理延、展期及续贷163笔，金额53.7亿元。

　　创新宣传推广，推进冬奥品牌和业务深度融合作为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方合作伙伴，中行将推广冬奥文化和冰雪运动为己任，积极落实省委省政府提出的“三千万人参与冰雪运动”的号召，2020年初以来，中行克服疫情影响，充分运用合作伙伴身份，积极开展宣传活动，推进冰雪运动和冬奥文化宣传走向基层，不断深入。同时，深耕崇礼地区场景建设，投产张家口崇礼公交移动支付项目，与主力雪场及相关商户开展多轮次合作，为冰雪运动人群提供更好的服务体验。此外，河北中行充分调动自身资源，为大众参与运动提供费用补贴和金融服务支持，支持河北省体育消费季活动，与华奥星空联合开发体育消费券发放平台，与河北省内大众健身体育场馆合作，为大众参与体育运动提供消费补贴，搭建体育商圈，不断提升大众体育健身热情。

　　长久以来，抚宁支行一直奉行“为客户服务，以客户需求为先”的工作理念，秉持“与客户心贴心，同客户事连事”的人文主义情怀，多次为客户提供上门服务，细心指导客户完成业务办理，护送到厅突发疾病客户前往医院，主动急客户之所急，应客户之所需，履行金融主体服务人民大众的担当职责。这起源于抚宁支行提供的一笔“上门服务”需求业务。回首过去，展望将来，抚宁支行将一如既往，体慰客户到厅服务感受，兼顾特定客户群体业务办理体验，坚持“规章制度铺底，文优服务先行”的服务流程模式，苛己责，慰客需，担重任，彰风范，树立大行优质服务形象，努力打造“温情中行，热情服务”的金融品牌。

　　消防安全保卫演练，是中国银行围场支行员工的安全保卫日常管理中重要一环，只有通过演练，才能在突发事件发生时，做到不慌乱，不出错，合理安全高效规范处理。为了提升业务安全水平，保障银行安全防范，中国银行围场支行于2020年11月12日开展消防安保应急演练。通过本次演练，中国银行围场支行员工提升了安全意识，明确了消防安保责任，进一步完善了消防安保制度，使安全保卫的思想意识，牢固刻在每一位员工内心。

　　活动开展规范、有序、高效，以金融稳定文化引领金融稳定工作，以金融稳定文化建设带动金融稳定履职能力的提升，确保守住不发生系统性金融风险的底线。为推动金融稳定文化建设，保障基本民生服务，提升金融稳定履职能力，承德分行营业部按照人民银行要求，开展“金融稳定文化推进月”活动。以生态为目标，建立密切配合、宣扬诚信、立足长远、共创和谐的生态文化，建设良好的金融生态环境，保障金融稳定运行。

　　近日，中国银行承德分行营业部党支部召开支部会议，支部书记带领全体党员学习“党的十九届五中全会精神”。会议强调，要进一步增强紧迫感和责任感，扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务，认真梳理好今年的各项工作，以饱满精神抓好当前工作，打好年底收官战。会议强调，全体党员干部要联系思想工作实际，学深悟透全会精神，努力适应新时代新阶段要求，提高政治能力和专业化水平，坚持实事求是、依规依纪依法，忠诚干净担当履职尽责。

　　承德分行营业部本阶段除向新客户提供普惠金融贷款外，还积极联系上一年度贷款客户，开展其前期贷款产品的续贷业务，持续做好服务实体经济的责任。支持小微企业发展，服务实体经济，践行普惠金融，担当大行责任。（于海洋）。

　　该企业是隆化县优质大米的种植和销售商。正因此也给企业生产带来的严峻的困难和挑战。另一家企业——承德北巡农业旅游开发有限公司。

　　为确保宣誓活动组织、落实到位，承德分行营业部党支部结合新党员发展程序及党员入党宣誓仪式流程，提前准备会议议题材料及入党誓词，同时，提前对新党员进行入党流程熟悉，确保了入党宣誓仪式各项流程符合要求、执行到位，本次活动有效增强了新党员的使命感和荣誉感。（于海洋）。

　　整个演练过程操作严谨、分工合理，不流于形式，注重每个细节，全体员工认真对待、全心投入、把演练当作实战，达到了预期目标和效果。演练前，支行领导组织员工认真学习突发事件应急处置预案，制定详细的实施方案，选定演练的模拟场景并细化各参演人员的职责分工。通过本次演练活动，使员工进一步熟悉灭火器具的使用和功能，增强了防火意识和安全防范意识，提高了突发事件的应变能力，为支行运营发展提供了坚强的安全保障。

　　部门一把手亲自安排，结合保卫部要求阐述演练工作重要意义，并对演练工作做出具体要求。分行高度重视本次演练，安保主管行领导亲临现场观摩指导。对如何报警、暗语使用、应急处置要加强掌握，在演练中找问题、在细节中找漏洞，进一步巩固员工处置突发事件要点、提升员工处置应急事件能力，达到了本次演练的目的。

　　通过理财、存款等产品维护中高端客户并通过培养和大客户的关系将大额存款沉淀下来。这培养了员工“贷款客户即为存款客户”的存款意识。在个金团队，将个人储蓄存款和房贷、车贷客户相结合成为一种营销方式，通过贷款客户实现存款产品的宣传，完成由单一客户向客户群体的转变。

　　同时，以助农点为依托，在助农点成立了农村青年创业金融服务站，进行产品宣传、推介与咨询服务，解决农村青年离县城远、出行时间长的问题，为农村青年第一时间获取创业服务信息和金融产品信息提供便利。创新扶持农村青年创业的贷款产品为全力支持农村青年创业，该行在深入调研的基础上，结合肃宁电商发展实际，积极争取上级行支持，为肃宁县电商量身定制了特色金融产品---电商贷，放飞农村青年致富梦。支持农村青年创业，中国银行责无旁贷。

　　实体经济的发展，离不开金融资源的帮助与支持，支行紧紧围绕这一核心，重点施为，精确发力，依托上级行对普惠金融的相关优惠政策，着力为发展速度迅猛，资产实力弱的新型小微企业，个体工商户提供资金支持，帮助其在最短时间内获得运转资金，满足企业周转，保障健康持续发展。通过各项普惠金融产品的有效实施，在一定程度上对区域内实体经济的发展起到了十分有利的推进作用，有效助力了广大小微企业主以及个体工商户的持续健康发展。针对地方经济构成主体的个体工商户，其作为经济市场的基础，同时也是广大群众创业的第一步，其发展直接影响市场经济的平稳运行，因此，针对于体量大，影响远的特点，支行在发展普惠金融业务中，将资源有意向个体工商户进行倾斜，采取上门服务，加速组卷，关注审批等方式，打造个体工商户快审批，早投入的放款高速公路，使其发展真正达到不为资金而掣肘。

　　中行唐山京唐港由于自身的港口优势，一直以来便吸引了大量的外贸企业入驻港区，而疫情无疑给其带来十分巨大的冲击。随着新冠疫情的全球化，常态化，国外疫情可谓十分严峻，而一直以来依赖进出口贸易的外贸企业此时则面临着资金不足与市场供求下降的难堪局面。在全球疫情这一防控的关键时期，支行仍会继续用好外汇“金字招牌”，保障当地经济的稳定持续发展。

　　为更好保障银行业务的发展，提高广大员工的安全防范意识和能力，2020年11月12日，中国银行围场支行开展了安保应急预案演练活动。该行参演人员达到了百分百，切实提升机构突发事件的应对处置能力。通过此次演练，中国银行围场支行的员工及保安员对安全保卫有了更进一步认识，深知安全就是效益的道理，切实提高了应对安全突发事件的能力，为支行的业务发展保驾护航。

　　当有员工突发疾病或意外受伤时，及时联系亲属，情况严重的拨打120急救中心电话。支行员工将不断把突发事件和安保结合，在突发事件发生时尽量减少危机或转移矛盾。每种突发事件的情况考虑到位，最后实现“人人参与，事事演练”。

　　2020年，受疫情影响，唐山市很多行业发展受到不同程度的冲击，中国银行唐山体育中心支行立足本位，承担社会责任，多项举措，帮扶唐山市中小企业及个体工商户经营发展，促进社会金融稳定，推动当地社会稳健发展。有了中行量身定制的卡分期产品，降低了养老客户的门槛，活跃了企业的资金流，得到了唐山首佳养老公司及广大养老需求客户的一致好评。支行班子多次走访不同行业客户群体，了解客户困难所在，问询客户业务需求，根据不同行业，不同资质，不同需求的客户，量身制定金融产品，把最好的产品，最优的服务，最低的利率送给客户，全力助推客户稳健经营。

　　一、加强党员政治修养，作为一名共产党员要时刻牢记党旗下的誓言，坚定政治自信，坚定理想信念，时刻对照党员的标准来严格要求自己，约束自己。会上，杨坤宁同志组织学习了以反面典型的警示教育案例，班子成员结合工作实际，开展了深刻剖析。最后，党支部书记杨坤宁要求，在今后的工作中要案例为戒，时刻保持警钟长鸣，不忘初心，牢记使命，积极打造一支务实、团结、奋斗、清新、干净的党员队伍。

　　个贷普惠截止2020年10月31日，贷款余额3767万元，较年初增长1529万元，超额提前完成唐山分行党委部署任务目标。截止2020年11月6日，丰润支行公司普惠金融实现贷款户数14户，较年初增长6户，人民银行定向降准口径贷款余额8385万元，较年初增长3865万元。中行唐山丰润支行紧紧跟随唐山分行党委部署，将普惠金融落到实处，为市场中的小微企业发展添砖加瓦。

　　为持续推动案例警示教育活动的开展，强化行员工金融风险责任意识，防范银行业金融犯罪，提高廉洁自律意识，以案为戒，警钟长鸣，中行唐山分行邀请唐山市公安局经济犯罪侦查支队开展“警银携手共同防护”防范金融犯罪知识讲座暨唐山分行系列警示教育活动。讲座之前唐山分行行长蔡普军与唐山市公安局经济犯罪侦查支队金融犯罪侦查大队队员共同参观了唐山分行荣誉墙，提醒大家要立足本职、扎实做好各项工作，争先进位，为我行的稳定发展做出自己应有的贡献。一是银行要加强内部监督机制，及时做好贷前、贷后及贷款中企业相关资质的审查，随时发现贷款中存在的隐患。

　　敢于担当的标准是在大是大非面前敢于亮剑，在矛盾面前敢于迎难而上，在危机面前敢于挺身而出，在失误面前敢于承担责任，面对歪风邪气敢于坚决斗争。会上，该行党委书记、行长徐德已以“不忘初心勇担当、牢记使命抓发展”为题，从我们为什么一直强调共产党员必须要有担当，衡量一名党员干部敢于担当的标准是什么，如何做一名有担当的合格党员三个方面讲了专题党课。要对党绝对忠诚，把稳担当方向。

　　不断为企业拓宽融资渠道，该行采取“一县一品”的策略，通过集群化支持了一批小微企业，有效解决了小微企业融资困难问题。主动担当作为、提高服务质效中行承德分行积极践行大行使命担当，疫情以来主动与工信、发改等部门联系并获取疫情期间重点客户清单，借助“百行进万企”、“金融服务团政策宣讲”、“暖企护航”等对接活动，我行主动上门对接，了解企业资金需求，为中小微企业量身定做综合金融服务方案，真正做到为企业“加油助力”，今年以来各项贷款累计投放超过60亿元。不断加大扶贫贷款支持力度，先后为多家企业发放扶贫贷款，充分利用国家扶贫政策、对期限、还款方式进行优化，累计投放扶贫贷款1.53亿元。

　　新投放户数63户，完成任务的105%，提前完成全年任务目标。（通讯员王立东）。人员到位充分挖掘内生动力，将有限的人力资源向特办、急办的普惠金融倾斜，成立外拓小组和攻坚小分队，提供人力保障。

　　一、共建一条街，开启新篇章2020年初，为推进党组织规范化建设与城市建设相融合，营造县域经济高质量赶超发展的浓厚氛围，中国银行隆尧支行党支部与隆尧县委以“三城同创”为契机，再次合作，共同在县城核心地段，也是中行隆尧柴荣大街支行所在地打造“党建文化一条街”。由社区协调，商圈内驻街单位、非公组织实行轮值制，“一月一牵头一主题”，深入开展“三会一课”、党的重要政治会议精神、“创先争优”等主题党日活动，截至目前，已开展主题党日、公益活动2场次，累计服务党员、群众2000余人次，实现了“党建+公益”常态化运作，通过健全组织网格、搭建公益载体、“抱团推党建”等方式，推动党建与机关、商圈、企业共同发展。2018年，中国银行邢台分行与隆尧县委、县政府签订党建共建协议和战略合作协议，双方以党建为引领，以“资源共享、优势互补、共促共赢”为目标，持续深入开展了系列党建共建活动。

　　此笔业务为保定中行今年以来单笔金额最大的结售汇业务。通过该笔业务的叙做，有效提升了结售汇业务量和市场份额，既符合外汇管理规定，又成功争揽业务、赢得了客户的肯定。在了解到客户的需求后，保定中行经过多方沟通和研究，为其推荐了境内明确金额、境外卖方和目的地公司两方多退少补的方案，既满足客户业务需求，又符合外管政策的方案，赢得企业认可，从而在同业购汇报价优于该行的情况下争揽到了此笔业务。

　　根据省行渠道与运营清算序列专业资格管理工作安排，近日，中国银行保定分行组织全辖开展渠道与运营清算序列初、中级专业资格认证工作。申报人提出申请，由渠道与运营清算序列专业资格管理委员会按照申报条件进行资格审核，审核通过后，由运营部门留存备案。该行严格审核参加考试人员信息，根据审核结果组织辖内符合要求人员进行考试报名，要求各机构务必督导员工做好培训学习，更好地落实本次专业序列考试。

　　会上，该行党支部书记结合王强忏悔书学习的感受，结合支行近三年取得的成绩、存在的问题进行了深刻反思，认真查摆自身存在的主要问题，深刻剖析存在问题的根源，明确自己的努力方向：一是提高政治站位，强化理论学习。会上，该行党支部组织委员、宣传委员分别结合自己分管工作和王强忏悔书学习情况，对自身问题、存在问题的根源进行了深刻的解剖，明确了努力方向。近日，中国银行河北省沧州肃宁支行党支部召开“警示语慑心魄，忏悔书说真言”专题组织生活会，结合贵州六盘水分行王强忏悔书学习情况深入进行警示教育。

　　在营业期间，支行相关人员安排专人佩戴存款保险宣传绶带并做好解释。“悬挂宣传横幅，摆放宣传折页”的方法也让客户对存款保险及标识内涵一目了然。近日，为了更好的宣传存款保险制度，规避银行信用风险，提升人们对银行储蓄存款的信心，中国银行内丘支行作为全国首批存款保险标识启用试点单位，积极配合人民银行，学习文件要领，领会政策精神，紧跟时代步伐，把存款保险标识试点启用工作摆在重要位置，将普及存款保险相关知识融入厅堂宣传。

　　敢于担当的标准是在大是大非面前敢于亮剑，在矛盾面前敢于迎难而上，在危机面前敢于挺身而出，在失误面前敢于承担责任，面对歪风邪气敢于坚决斗争。会上，该行党委书记、行长徐德已以“不忘初心勇担当、牢记使命抓发展”为题，从我们为什么一直强调共产党员必须要有担当，衡量一名党员干部敢于担当的标准是什么，如何做一名有担当的合格党员三个方面讲了专题党课。要对党绝对忠诚，把稳担当方向。

　　截至2020年9月末，支行各项贷款余额9.62亿元，较年初新增2.3亿元，增幅32%，余额、增速均位列当地四行首位。同时，该支行主动降低优质客户融资成本，为暂时困难企业提供政策支持，也让企业充分体验到了“中行温度”。中国银行邯郸成安支行立足于当地实际，切实以金融服务助力实体经济发展。

　　为深入贯彻中央“六稳、六保”相关工作要求，支持小微企业复工复产，中行承德市新华支行全面落实市委市政府疫情防控期间工作要求，大力发展普惠金融业务，支持民营和中小微企业的复工复产工作，充分发挥了金融行业在市场经济中的作用，保证市场主体的正常运转。今年以来，该行先后推出了复工贷、商超贷、快抵贷及出租车车主经营贷等多种贷款模式，行领导带头主动上门走访商店、批发市场、商场及出租车等民生行业，宣讲我行普惠贷款优惠政策，为需要贷款的小企业特事特办，开辟绿色通道，简化业务流程，全力提供金融支持。截至10月底，中行承德市新华支行共新增了普惠贷款72笔，其中有34位出租车车主，23位小商店老板，12位批发市场店主以及3位小加工企业的老板，给小微企业带来了实实在在的帮助。

　　王成行长强调，全行要紧跟绩效考核指挥棒，围绕重点工作打基础、抢储备，盯住关键指标补短板、寻突破，确保年底完美收官，绩效考核争先进位。会议首先对前三季度工作经营情况及各项主要任务完成情况进行通报，由主要业务部门对条线工作进行部署，部分后进支行表态发言，分行各主管行领导安排布置分管条线日，中国银行秦皇岛分行召开三季度经营形势分析会，此次会议的主要目的是系统总结前三个季度经营管理情况，分析研判内外部形势变化，明确工作方向，坚定发展信心，确保完成全年任务指标，为明年开门红工作做准备。

　　王成行长对警示教育案例中出现的问题进行了深入的剖析，同时根据当前形势，对下一步秦皇岛分行党风廉政建设工作提出了要求。会议由副行长冯军慧主持，首先由分行纪委办公室主任陈志军对警示教育案例进行宣讲，秦皇岛分行党委书记、行长王成同志讲专题党课。王成行长指出：一是要坚持以政治建设为统领，落实全面从严治党新要求，坚决做到“两个维护”。

　　为了有效落实河北分行加强基层网点安保工作百问百答工作要点，进一步加强“百问百答”宣传教育，提升员工制度执行的自觉性和能力，营造“以赛促学”的氛围，按分行开展“百问百答”专项系列活动相关工作安排，11月4日，中国银行燕郊大厂支行开展“百问百答”知识竞赛活动。

　　中国银行邯郸成安支行立足于当地实际，切实以金融服务助力实体经济发展。本月4日，成安县召开“两服务一优化”企业家座谈会，中国银行邯郸成安支行作为金融单位代表进行先进发言，中行优质的金融服务以及对当地经济的有力支持得到了该县与会领导的高度认可。成安中行将以此为契机，坚持构建长效机制，持续加大服务当地实体经济力度，为推动成安县域经济腾飞贡献金融力量、中行力量。

　　经过一天的持续对接，河北客户现场进行18轮次的对接洽谈，达成合作意向4笔，总金额800万美元，其中现场签约200万美元。河北中行为企业客户提供“一对一”和“面对面”洽谈，为参会企业提供专席、专时、专业的对接服务。精心筹备助力冀企扩大“朋友圈”为了更好的服务客户，河北中行邀请30余家省内企业现场参加对接会，还为进博会选拔近40名多语种翻译志愿者，全面服务本次对接会，助力实现银企双赢。

　　11月6日，第三届中国国际进口博览会贸易投资对接会在上海举行，30余家省内企业现场参加对接。6日上午，河北国控食品有限责任公司与巴西米奥罗中国总代理新科鹏酒业（上海）有限公司达成合作意向，成为河北企业签约成功的首单。河北国控食品有限责任公司的负责人仍激动不已。该企业负责人感慨道。

　　本次对接会意义重大，河北中行认真落实总行工作部署，提前着手、认真谋划，积极克服疫情带来的不利影响，做好对接会客户招募和对接等工作，全力服务第三届进口博览会，助力河北“稳外贸”，促发展。本届进博会期间，河北中行将重点支持进博会扩大溢出效应，稳外资、稳外贸，助力新发展格局，为河北高质量发展贡献积极力量。

　　金秋送爽，丹桂飘香，为弘扬中华民族养老、敬老的优良传统，11月3日，中国银行燕郊大厂支行召开退休职工座谈会，支行5名退休职工参加座谈会。会上，行领导对退休职工致以节日问候，对她们过去为中行发展做出的贡献表示衷心的感谢。退休职工们在会上热情高昂，就该行的过去、变化，各抒己见，畅所欲言。此次活动充分体现了该行对退休职工们的关怀，同时提升了全体员工为社会服务的意识和动力。

　　中国银行南宫支行高度重视2020年版第五套人民币5元纸币的发行工作，积极参与5元纸币防伪特征的宣传推广，通过各种有力措施确保发行工作顺利开展。三是做好内部培训。组织全员学习新版5元收兑工作的要求并做好学习记录，学习新版5元纸币的防伪特征、票面特征，提升自身辨别能力，确保发行工作顺利进行。

　　作为中国国际进口博览会唯一银行类综合服务支持企业，中国银行积极服务进博会，充分发挥综合化、全球化优势，助力第三届进博会“办出水平、办出成效、越办越好”。2020年，面对全球严峻的新冠疫情形势，中国银行紧随国家政策导向，全面升级和优化跨境撮合服务方案，积极推进海外招展、境内招商、金融服务、会展服务等各项工作。该行冷杰行长亲自担任服务进博会工作领导小组组长，同时成立专项工作组，开展企业参会邀请工作，及时掌握河北省内客户报名情况及各项筹备活动进展情况，举全行之力深度参与进博会服务。

　　案例中，两名男子冒充中行员工，以办理高额度信用卡为诱饵，博取信任后为客户办理POS机并进行刷卡。经仔细询问：前两天，两名20岁左右小伙子自称肃宁支行员工到商铺营销，表示可以为其办理透支额度8-12万的信用卡。三是申办信用卡不是必须办理POS机。

　　中国银行河北省沧州肃宁支行坚持“存款立行”的指导思想，“咬定目标不放松”，以优质存款产品为依托，以全员竞赛活动为抓手，以中、高端客户为营销重点，在储蓄存款的快速增长上下功夫、做文章，取得了明显成效。网均新增列工、农、中、建四行首位。比年初新增14418万元，新增占比23.62%，超标杆值13.09%。

　　近日中行秦皇岛分行与中国人民银行秦皇岛中心支行成功叙做12000万元回购式再贴现业务，标志着该行再贴现业务实现了突破式进展，填补了秦皇岛分行在该项业务的空白。此外，该票据融资业务对实体经济的支持力度也得到了中国人民银行秦皇岛中心支行的充分肯定，为今后双方的进一步合作奠定了良好基础。

　　近日，中国银行保定分行清苑支行蒋庄助农服务站成功拦截一起电信诈骗，避免客户13600元资金损失。因为清苑中行每月为助农管理员召开月度例会，支行主管行长除介绍相关业务知识外，还多次在例会上为站点管理员宣导电信诈骗案例及案件的典型特征。在此次案件中，清苑中行助农服务点管理员表现出高度的警惕性、责任心，赢得了客户的信任。

　　近日,中国银行内丘支行以安保教育为中心，将“消防安全”树为议题。多方学习保安全，立足长远谋发展，在支行会议室开展了一场别开生面的安全教育和警示活动。内丘支行工作人员在会上认真听取失火的典型案例以及灭火的正确方法。

　　近日，中国银行保定分行清苑支行蒋庄助农服务站成功拦截一起电信诈骗，避免客户13600元资金损失。因为清苑中行每月为助农管理员召开月度例会，支行主管行长除介绍相关业务知识外，还多次在例会上为站点管理员宣导电信诈骗案例及案件的典型特征。在此次案件中，清苑中行助农服务点管理员表现出高度的警惕性、责任心，赢得了客户的信任。

　　为进一步加强柜员岗位真实性管控，控制柜员准入风险，中国银行保定分行严格落实省行要求，于近日再次组织全辖开展了营业网点柜员岗位真实性专项核查。通过此次活动，中国银行保定分行进一步明确了柜员岗位真实性的重要意义，提高了风险防范的主动性，强化了内控岗位责任学习和合规履职，提升了员工风险防范的自觉主动性，确保了柜员岗位线

　　今年是脱贫攻坚的决胜之年，秦皇岛市银保监分局、秦皇岛共青团市委选择在青龙满族自治县开展农村青年创业金融服务活动，中国银行秦皇岛青龙支行积极配合参与，受到了市县相关部门领导的大力赞扬。青龙支行在行内设立了金融服务突击队，从各条线选派骨干力量，积极参与活动组织、宣传，整理制作支行业务宣传材料，选派得力人员参与农村青年创业中心值守任务负责业务咨询解答。

　　多彩中行服务大众，大众认可信任中行，中行不负信任多彩变化。其实对客户的优质服务从客户进入中行的那一刻就开始了，经引导员询问便可知客户的服务需求，进行客户分流，引导至对公柜台，根据客户的需求办理相关业务。多彩服务中行，适应时代变化，不断更新产品和服务，为客户提供更好地服务，稳固百年中行基业，增强中行的市场战斗力。

　　支付清算业务是经济的指南针，越是经济发达的地区，对支付清算业务的需求也越旺盛，这就对商业银行员工的专业性提出了挑战，为进一步提高员工素质，中国银行威县支行组织开展了2020年度支付清算业务大练兵活动。经过近半个月的学习，员工们对支付清算产品的认识更加清晰，对制度理解的更加深刻，业务能力显著提升，客户满意度水涨船高，在今后的工作中，支行将继续做好支付清算业务的培训工作，打造出当地一流的国际化银行。

　　客户此时感觉到茫然时，业务经理提示客户拨打河北高速公路咨询电话查证是否存在该链接信息，得到对方答复无此链接时，客户此时才知道自己被骗了。结合日常诈骗案件的惯用手法，业务经理再次与客户进行讲解，犯罪分子惯用的诈骗手法，通过不法网站绑定银行卡进行扣费，客户仍不以为然，继续操作，链接在推送验证码后，客户马上要输入的环节，业务经理抓住最后的时机，告知客户现已逾期缴款成功，但该链接还显示逾期账款，此链接必定是假的，劝说客户不要输入验证码，以免造成资金损失。业务经理告知客户此链接很有可能是钓鱼网站，千万不要上当受骗，客户感觉自己的确是逾期欠款，并且短信上已明确告知自己的姓名，不会有问题的，自己坐在客户等候区在网站上填写银行卡信息。

　　此外，支行鼓励全体员工用餐时“吃多少，拿多少，并在自己可承受用餐度之内拿多少，吃多少”，在此基础上，最大程度实现粮食资源节约化。此次活动由支行班子打响头阵，以身作则，通过“内化节餐意识于心，外化节餐方式于行”的机制途径，号召全体员工合理订餐，节约用餐，真心惜餐。为全面落实党中央关于“厉行节俭，反对浪费”的重要精神，认真执行分行关于“厉行节约，制止餐饮浪费”的各项规章要求，发扬中华民族勤俭节约的优良传统，激发支行员工自身的节约意识，真正做到杜绝餐饮浪费现象，秦皇岛抚宁支行于近日成功举办“拒绝浪费，从我做起”倡议活动。

　　二是要求内控副行长、派驻业务经理必须参赛，摸清内控副行长、派驻业务经理业务能力和内控知识水平。四是分行对此次知识竞赛进行后评价，对于21家单位的成绩进行排名，评价结果纳入各支行绩效考核，提高了各支行对此次竞赛的重视程度。中行唐山分行在完成“六个一”动作的基础上，创新教育方式，通过此次合规知识竞赛，调动全辖各支行的学习热情，将合规意识渗透到每每个机构，努力构建合规文化建设的长效机制，最终实现全行高质量发展。

　　该行办公室积极组织“厉行节约，反对浪费”的签名活动，通过签名活动，倡导支行全体员工尊重劳动，珍惜粮食，从节约一粒粮食做起，养成“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”的良好习惯。上级行关于厉行节约，反对浪费的工作要求下发后，唐山滦州支行第一时间向全体员工发出提倡勤俭节约，制止餐饮浪费行为的倡议书。唐山滦州支行组织全体员工认真传达学习习近平总书记关于制止餐饮浪费行为作出的的重要指示精神。

　　在食堂管理上安排专人精准统计每日用餐人数，按需配备采购食材，创新搭配菜品，最大限度减少原材料的浪费。落实从严治党主体责任，把反对浪费当作一项政治任务，坚决抵制享乐主义和奢靡浪费之风，带头牢固树立节俭理念、带头宣传制止浪费之风、带头养成勤俭节约美德。厉行节约反对浪费党员干部率先垂范支行第一时间贯彻传达总行关于开展“厉行节约反对浪费”的文件精神，并对中层干部明确提出要求。

　　中国银行燕郊分行营业部将不断学习企业支付结算新产品，分析企业客户分实际情况和需求，不断打造银行结算新模式。以客户实际情况为出发点，将银行结算与企业资金管理相结合2020年以来，中国银行燕郊分行营业部从挖掘存量客户和拓展新客户两方面出发，分析客户资金运作模式，以客户实际经营和需求出发，推荐银企直联和集团网银等银行结算产品，将企业的财务软件与企业网银相结合，提高企业结算效率，为集团型企业上线集团网银和现金管理平台业务，切实提高了企业资金的运作效率，赋予了总公司对成员公司资金的归集、调拨的权限，能够为企业的财务管理起到积极的作用。以客户需求为导向，做好企业网银升级推广工作中国银行燕郊分行营业部对公结算账户数量居燕郊分行同类机构首位，对公网银和企业版手机银行的推广工作至关重要，特别是2020年中国银行企业网银升级迁移新版iGTB企业网银工作，燕郊分行营业部作为首批试点行积极开展迁移测试工作，新版企业网银的推广应用意义重大，不仅从功能上进行丰富和提升，同时，从操作流程、页面设置方面进行整合，更能体现出人性化设计，能够给客户提供更加直观和感受和体验。

　　中国银行燕郊分行营业部重视外汇结算工作的发展，积极组织开展相关贸易金融活动，不断学习贸易相关的外汇结算产品，以专业自身，服务大众为己任。中国银行燕郊分行营业部根据上级行工作需求，积极邀请相关进出口客户参加中行举办的贸易金融讲座活动，上级行邀请相关领域专家进行讲座，分析国际经济贸易形式及汇率风险防范措施，省行外汇领域工作人员介绍中行的汇率保值产品，有针对性的进行产品组合和推介，现场解答进出口客户的结汇、售汇方面的疑虑和疑问，介绍中行进出口环节相关保险产品，参加活动的客户受益匪浅。新冠疫情以来，企业贸易收汇、付汇受全球疫情影响，结算量同比减少，中国银行燕郊分行营业部积极组织传导上级行贸易金融相关活动和政策，同时从企业客户实际情况出发，推介中行的汇率保值产品，特殊时期，体现大行担当，保值增值贸易资金。

　　10月11日，在中国银行邯郸分行柳士东副行长的带领下，中行邯郸武安支行积极响应人民银行号召，深入楼上村开展以“央行支付，中流砥柱”为主题的宣传活动。活动中，该行工作人员就央行的现代化支付系统对村民进行了细致的宣传和讲解，从大额实时支付系统到小额批量支付系统，再到助农取款服务，无不与百姓民生息息相关、紧密相连。中国银行邯郸分行柳士东副行长与武安支行同群众面对面，携同业共努力，让宣传深入人心，使金融服务惠及千家万户。

　　此外，针对直播过程中未能现场提出的群众问题及公众号留言，该行也在节目后进行了认真收集、整理，形成问题督办清单分解至职能部门，与提问群众进行逐一对接，做好问题解答。直播过程中，任志宏行长认真解答了群众通过热线电话、微信公众平台留言等方式表达的实际问题，并针对社保卡激活应注意事项等群众关注的重点民生问题进行了详细解答说明。邯郸广播电台《清晨热线》栏目是全国民生监督类重点栏目，被评为国家级名专栏，在邯郸当地享有很高的声誉，备受群众关注。

　　中国银行燕郊分行营业部一直以来重视跨境结算的宣传推广和内部管理工作，拥有专业的支付清算操作团队和强大的支付清算系统，通过有序的运行管理和产品学习，使很多国际结算产品和渠道得到推广，企业跨境批量汇划即：改变传统的单一制单，单一发报的方式，变为批量上传汇款电子信息，按批次一次发报的跨境汇款方式。（廉强）。中国银行燕郊分行营业部将跨境结算产品的推广和内部运营管理相结合，切实将支付清算工作的准确性和及时性做到实处。

　　中国银行燕郊分行营业部将疫情防控视为日常工作，形成了长效机制，将业务发展与广大客户和工作人员的健康两手抓，使个人住房贷款业务健康有序发展。中国银行燕郊分行营业部位于燕郊国家高新技术产业开发区，燕郊高新区因与北京一河之隔的优越地理位置，承载着北京务工人口的疏散功能，中国银行燕郊分行营业部个人住房贷款业务呈现基数大、笔数多、外地购房客户多的特点，个人贷款服务更多的是面向北京地区的工作者和上班族，中国银行燕郊分行营业部一直注重个人住房贷款的服务工作，尤其是疫情期间，形成了个人住房贷款服务与疫情防控的长效机制，在切实做好防疫工作的同时，更好的满足广大客户的个人贷款需求。充分发挥线上服务渠道中国银行燕郊分行营业部个人贷款服务团队，安排专人解答电话咨询业务和相关贷款问题，通过微信公众号进行提前还款预约工作，尤其在LPR利率转换期间，通过推送短信，增加解答电话的方式满足广大客户的需求，满足了广大客户足不出户就能解决基本贷款问题的需求。

　　针对网点以老年客户群为主，客户结构单一的发展难题，支行领导抓住开学季的机会，主动上门营销，多次与职校领导沟通，介绍我行优质产品与服务，通过紧密的公私联动，成功营销230张中职资助卡，为支行拓展了新的基础客户，为日后开展手机银行，快捷支付等业务寻找了新的客户资源。为了成功发卡，设立专人负责，多次与上级行沟通，最后将可能遇见的问题归类形成纸质说明，为学生准备资料解除困难，也为我们顺利审核资料做好准备。由于部分学生尚未满十六周岁，部分学生客户信息被系统隔离，这给前期准备工作造成很多困难。

　　在对接现场，GMS系统能够实时统计客户需求信息并动态发布，企业可在供需大厅发布、查询跨境合作需求信息，发送合作意向。企业在系统内报名成功后，登陆即可看到海外客户报名信息，企业可根据需求和意愿提前选择意向对接的客户，预约现场洽谈。GMS系统上线后，企业可在中行客户经理的帮助下通过GMS系统Web端、手机APP端等进行在线注册，申请报名，完善企业介绍、参会意向与对接需求信息等。

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